Rezerwujesz hotel? Oto jak rozpoznać recenzje wygenerowane przez sztuczną inteligencję

Ta entuzjastyczna recenzja pięciogwiazdkowego hotelu wcale nie musiała zostać napisana przez gościa. W miarę jak recenzje generowane przez sztuczną inteligencję zalewają serwisy turystyczne, coraz więcej klientów daje się oszukać, ale kilka prostych sposobów pozwala odróżnić prawdziwe opinie od fałszywych.

W 2025 roku ponad 20% recenzji luksusowych hoteli okazało się wygenerowanych przez sztuczną inteligencję – to ponad dwukrotnie więcej niż w 2022 roku. Te recenzje, które były celowo pozytywne, to tylko jedna z wielu metod wykorzystujących sztuczną inteligencję do przyciągania klientów, obok przerabiania zdjęć, tworzenia fałszywych wątków dyskusyjnych i ukrywania negatywnych opinii.

Wykrycie tych fałszywych recenzji wymaga sporej pracy detektywistycznej, ale są charakterystyczne oznaki, na które warto zwrócić uwagę przed rezerwacją hotelu.

Zbyt dopracowany styl pisania. Wiesz, że to dzieło sztucznej inteligencji, gdy tekst jest niemal zbyt idealny i opiera się na ogólnikowych, przesadnie pochlebnych sformułowaniach, takich jak „doskonała obsługa”. Autentyczne recenzje są często niedoskonałe i bardziej szczegółowe. „Prawdziwi ludzie podają imiona pracowników lub konkretne, nieuporządkowane szczegóły” – powiedział Scott Dylan, założyciel firmy zajmującej się inwestycjami w sztuczną inteligencję w Mountain View w Kalifornii, w wywiadzie dla „USA Today” .

Nie chodzi tylko o styl pisania, ale też o ocenę. Kishore Bitra, który opowiedział o tym, jak odkrył fałszywą recenzję hotelu, sugeruje też, że recenzje z 1 i 5 gwiazdkami są prawdopodobnie fałszywe. „Recenzja z 3 gwiazdkami jest zazwyczaj napisana przez rozsądnego człowieka, który faktycznie tam nocował” – powiedział .

Zgrupowane recenzje. Kiedy recenzje pojawiają się w grupach, w podejrzanych odstępach czasu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostały wygenerowane przez sztuczną inteligencję. Prawdziwe recenzje pojawiają się zazwyczaj pojedynczo, w ciągu tygodni lub miesięcy. Jeśli więc widzisz serię entuzjastycznych recenzji opublikowanych jedna po drugiej, to jest to sygnał ostrzegawczy.

Powtarzające się błędy. Ponieważ boty AI nie rozpoznają własnych błędów, będą je powtarzać w kółko. Nicky Zhu, menedżer produktu w firmie z Kolorado zajmującej się akcesoriami do AI, przypomniał sobie serię recenzji ośrodka nadmorskiego, w których wspomniano o restauracji zamkniętej już od kilku lat. Prawdziwa osoba nie popełniłaby takiego błędu, jak twierdzi Zhu .

Oprócz tych wskazówek w tekście zdjęcia też mogą wiele zdradzić. Zwracaj uwagę na niespójności, takie jak nienaturalne cienie czy źle ustawione meble, bo sztuczna inteligencja słynie z generowania dziwnych obrazów.

Następnym razem, gdy zarezerwujesz hotel online i natkniesz się na sekcję recenzji, miej czujne oko i szukaj kluczowych oznak obecności sztucznej inteligencji.